「豪宅價」卻受氣 業者：不知材質
【林帝佑╱台北報導】全國去年發生1619件房地產的消費糾紛，漏水問題排第一，其中有許多糾紛延伸到室內裝潢，讀者Amy花216萬元、約 一坪10萬元裝修，幾乎是「豪宅價」等級，卻換來不滿意的施工品質，設計師還說：「裝潢素材上萬種，設計師不可能每個都知道材質。」
房地產消費糾紛平均一天有4.4件，「房屋漏水」佔所有的15.38%，一直是房地產消費糾紛的主因，房產專家表示，除屋況本身老舊外，買到看似新穎的裝潢屋也可能有漏水問題，購屋看「素顏」最準，建議針對有裝修的地方多觀察留心。
然而購買可能遇糾紛外，作家Sway表示，一般買賣多以現況交屋，「裝潢屋」出售也會造成糾紛，據台北市政府法規委員會消費者保護官室統計，去年1月至今年2月全台有207件「室內裝修」相關糾紛。
裝潢賣價多2成
中信房屋行銷企劃部副理江龍名說，過去有民眾買裝潢屋，事後竟發現裝潢是用來覆蓋房屋瑕疵，在購買前能移開、能拆開的還是要多注意。全國不動產董事長葉春智表示，裝潢屋跟一般屋價差約2成，假設屋主開價1千萬元，一般最高能賣到900萬元，有裝潢則能賣到1200萬元。
葉春智說，延期完工、施工導致漏水等，是一般自住客裝潢常見的糾紛，雖買賣糾紛的數量是裝潢糾紛數量的好幾倍，但裝潢是為居住舒適，若遇糾紛，屋主只能說是苦不堪言，而「施工品質」不滿意造成糾紛，因一般裝潢業者怕收不到尾款所以較少。
辯簽約時都看過
但讀者Amy投訴，她21坪 房屋委託給大湖森林室內設計公司裝潢，花費216萬元；一般裝潢費用，某室內設計師表示每坪3~5萬元。相較下，Amy的裝潢可算是「豪宅價」，但Amy無法接受施工品質，例如，水龍頭裝設歪斜且封蓋不平整、木工施工粗糙以及馬賽克磚是玻璃材質等。
大湖森林設計公司設計師柯竹書說，馬賽克磚在簽約前對方都看過摸過才決定要用，「且裝潢素材上萬種，設計師不可能知道每一種材質。」
有問題當場溝通
另名設計師說，施工過程中，如屋主發現有問題，應當場溝通更換，不要施工完才要求重做造成資源浪費，特別在意之處一定要問清楚。Sway提醒，「跟設計師、工人保持友好關係，適時慰勞、送飲料，也會有意外效果」且要找有公司登記的品牌，避免付錢後設計師卻「人間蒸發」。
然而購買可能遇糾紛外，作家Sway表示，一般買賣多以現況交屋，「裝潢屋」出售也會造成糾紛，據台北市政府法規委員會消費者保護官室統計，去年1月至今年2月全台有207件「室內裝修」相關糾紛。
葉春智說，延期完工、施工導致漏水等，是一般自住客裝潢常見的糾紛，雖買賣糾紛的數量是裝潢糾紛數量的好幾倍，但裝潢是為居住舒適，若遇糾紛，屋主只能說是苦不堪言，而「施工品質」不滿意造成糾紛，因一般裝潢業者怕收不到尾款所以較少。
大湖森林設計公司設計師柯竹書說，馬賽克磚在簽約前對方都看過摸過才決定要用，「且裝潢素材上萬種，設計師不可能知道每一種材質。」
室內裝潢如何避糾紛
【MyGoNews廖賢龍/台北報導】室內裝潢往往產生糾紛的關鍵在於未明訂合約及依法施工，專家提出訂定合約的五階段以避免室內裝修的爭議，因為很多爭議都是因為未依法施工及口頭約定所產生，要訂定合約且註明細項才能降低發生爭議的機率。
台北市室內裝修公會榮譽理事長陳銘達表示，屋主與室內設計及施工者就其專業技能為屋主做適切安排，透過充分溝通在設計風格、色彩、材質選用、整體預算控制及品質管控，讓雙方有滿意結果，所以需要透過一定步驟及方法，完成必要溝通作業，讓雙方紛爭降至最少。
陳銘達認為，屋主可就材質、顏色、風格等特殊需求能有充分思考並納入契約中，可避免事後更替，增加預算費用。所謂特殊需求，例如：對地毯敏感、某些工作桌須承載較重物品。即使簽定合約還會產生施工消費爭議的原因可能是：合約涵蓋範圍未列清楚、合約作業步驟未列清楚及雙方責任義務未表述完整。
陳銘達指出要避免合約爭議，雙方訂約應注意要點可分五階段，總計34項要點需注意：
階段一：設計前服務─初步溝通就總工程預算及進度達成初步共識，服務範圍包括：
訂定明確合約可確保裝潢品質及預算管控
1. 對屋主提供設計需求、圖面資料閱讀及整理
2. 現場勘察及測量、繪圖、拍照
3. 擬定工作預定期程
4. 擬定工程概算
階段二：環境規劃及初步構想─設計之初步構想確認其造型及風格，就屋主需求，草擬室內空間計劃，包括：
廚具設備配置及尺寸都應在設計時進行溝通
1. 平面配置圖
2. 設計意象示意及說明
3. 透視圖(3D或手繪)
階段三：設計發展─發展具體尺度及色彩材質落實檢討，就階段二共識，深化設計內容，包括：
1. 平面配置圖修正
2. 主要牆立面或剖面圖
3. 天花板造型設計、直接照明及間接照明等照明計劃及燈具選用
4. 地坪鋪面設計
5. 材料使用及色彩計劃
6. 空調的隱藏或外露式送風機及主機位置，依屋主提供或同意設備資料初步與天花板造型整合設計
7. 依屋主同意材料提列初步工程預算
8. 廚具設備
9. 擬由設計師設計傢俱
10. 擬委託設計師代為採購
11. 擬委託設計師建議佈置飾品
階段四：細部設計及施工圖─提供施工廠商據以施工並提出最後定版的總施工費用估價及施工期
1. 平面配置圖
2. 天花板平面圖及詳圖
3. 地坪平面圖及詳圖
4. 設計空間的各向立面圖及剖面圖
5. 櫥櫃等內部功能使用細節圖說與細部大樣圖
6. 照明、開關、插座、電話、電視及空調設計配置
7. 材料及色樣樣板
8. 施工預定時程建議
9. 工程預算之編列
10. 施工規範及應注意事項
階段五：施工督導─協助屋主發包及施工中重點督導包括：
1工程圖說說明會
2補充資料
3定期的工程檢討並重點監工
4對於施工廠商提供的材料樣本審查
5工程變更
6工程驗收
室內裝潢如何避糾紛
【MyGoNews廖賢龍/台北報導】室內裝潢往往產生糾紛的關鍵在於未明訂合約及依法施工，專家提出訂定合約的五階段以避免室內裝修的爭議，因為很多爭議都是因為未依法施工及口頭約定所產生，要訂定合約且註明細項才能降低發生爭議的機率。
台北市室內裝修公會榮譽理事長陳銘達表示，屋主與室內設計及施工者就其專業技能為屋主做適切安排，透過充分溝通在設計風格、色彩、材質選用、整體預算控制及品質管控，讓雙方有滿意結果，所以需要透過一定步驟及方法，完成必要溝通作業，讓雙方紛爭降至最少。
陳銘達認為，屋主可就材質、顏色、風格等特殊需求能有充分思考並納入契約中，可避免事後更替，增加預算費用。所謂特殊需求，例如：對地毯敏感、某些工作桌須承載較重物品。即使簽定合約還會產生施工消費爭議的原因可能是：合約涵蓋範圍未列清楚、合約作業步驟未列清楚及雙方責任義務未表述完整。
陳銘達指出要避免合約爭議，雙方訂約應注意要點可分五階段，總計34項要點需注意：
階段一：設計前服務─初步溝通就總工程預算及進度達成初步共識，服務範圍包括：
訂定明確合約可確保裝潢品質及預算管控 |
1. 對屋主提供設計需求、圖面資料閱讀及整理
2. 現場勘察及測量、繪圖、拍照
3. 擬定工作預定期程
4. 擬定工程概算
階段二：環境規劃及初步構想─設計之初步構想確認其造型及風格，就屋主需求，草擬室內空間計劃，包括：
廚具設備配置及尺寸都應在設計時進行溝通 |
1. 平面配置圖
2. 設計意象示意及說明
3. 透視圖(3D或手繪)
階段三：設計發展─發展具體尺度及色彩材質落實檢討，就階段二共識，深化設計內容，包括：
1. 平面配置圖修正
2. 主要牆立面或剖面圖
3. 天花板造型設計、直接照明及間接照明等照明計劃及燈具選用
4. 地坪鋪面設計
5. 材料使用及色彩計劃
6. 空調的隱藏或外露式送風機及主機位置，依屋主提供或同意設備資料初步與天花板造型整合設計
7. 依屋主同意材料提列初步工程預算
8. 廚具設備
9. 擬由設計師設計傢俱
10. 擬委託設計師代為採購
11. 擬委託設計師建議佈置飾品
階段四：細部設計及施工圖─提供施工廠商據以施工並提出最後定版的總施工費用估價及施工期
1. 平面配置圖
2. 天花板平面圖及詳圖
3. 地坪平面圖及詳圖
4. 設計空間的各向立面圖及剖面圖
5. 櫥櫃等內部功能使用細節圖說與細部大樣圖
6. 照明、開關、插座、電話、電視及空調設計配置
7. 材料及色樣樣板
8. 施工預定時程建議
9. 工程預算之編列
10. 施工規範及應注意事項
室內裝修業者還可為屋主依法代為申請室內裝修許可及消防審查，但不包括涉及使用執照用途變更及增改建行為，相關的繪圖及申辦費用都可向屋主請款。
2011年房地產糾紛排行
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2. 隱瞞重要資訊 175件
3. 終止委售或買賣契約 129件
註：糾紛原因排除「其他」一欄計算名次
資料來源：內政部不動產交易服務網 
本公司非一般小品牌仲介公司
